Twój koszyk jest pusty.

Regulamin



Serwisy internetowe działające pod adresem www.TOSIA.pl oraz www.sklep-tosia.eu prowadzone są przez:
 

 

TOSIA.pl Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k.
03-667 Warszawa ul.Mleczna 18,
NIP: 524-28-14-387, REGON: 365951327

Dział sprzedaży:


Sklep Ursynów
ul. Pasaż Stokłosy 11
02-787 Warszawa
 

Sklep Toruńska
ul. Kopijników 67b
03-274 Warszawa

 

Sklep Bemowo

ul. Legendy 10

01-361 Warszawa

 

 

Magazyn centralny:

ul. Kopijników 63 a

03-274 Warszawa

 

 


REGULAMIN ZAKUPÓW
 

 

I ZAKUPY
II PŁATNOŚCI
III DOSTAWA PRODUKTÓW
IV ZWROT TOWARÓW
V REKLAMACJE
VI OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
VII POLITYKA PRYWATNOŚCI
VIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE
 


I ZAKUPY
 

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez serwisy www.TOSIA.pl oraz www.sklep-tosia.eu. Po złożeniu zamówienia, automatycznie otrzymuje ono status "oczekujące" do momentu, aż pracownik sklepu potwierdzi mailowo lub telefonicznie przyjęcie do realizacji. Zamówienie zyskuje wówczas status "w realizacji". W momencie wysłania towaru zamówienie otrzymuje status "zrealizowane", a Klient otrzymuje nr nadania przesyłki, który umożliwi śledzenie drogi paczki. W przypadku odbioru osobistego, pracownik sklepu informuje, że paczka jest gotowa do odebrania.

2. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub (na życzenie) faktura VAT.

3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Dostawa towaru odbywa się w sposób wybrany przez klienta. Wymagane jest określenie sposobu dostawy przy składaniu zamówienia.

4. Przedmiotem sprzedaży są produkty wymienione w ofercie przedstawionej na stronie internetowej sklepu w chwili składania zamówienia. Prosimy wziąć pod uwagę, że monitory różnie wyświetlają barwy, dlatego kolory produktów mogą nieznacznie odbiegać od prezentowanych na stronie.

5. Minimalny koszt zamówienia wynosi 300 zł. Zakupy poniżej 300 zł realizujemy tylko na wybrane produkty.


II PŁATNOŚCI

 

Proponujemy Państwu następujące formy płatności za zamówiony towar:

- gotówką lub kartą płatniczą – w momencie odbioru zamówionego towaru w naszym sklepie w Warszawie;

Uwaga! Nie przyjmujemy płatności kartami American Express!

- za pobraniem – płatność realizowana jest w momencie dostarczenia przesyłki;

- przelew bankowy – towar zostanie wysłany w chwili otrzymania przelewu bankowego

  (numery kont bankowych:

  79 1050 1025 1000 0022 9721 3486

        lub

  32 1140 2004 0000 3802 7666 0370);

- płatność przez system platnosci.pl

- na raty w systemie Żagiel.  


III DOSTAWA PRODUKTÓW

 

1. Proponujemy Państwu następujące sposoby dostarczania towarów: 

- przesyłka kurierska (dostawa towaru pon-pt w godzinach 8.00-16.00);

- odbiór osobisty (towar przetrzymujemy 7 dni od daty złożenia zamówienia, po tym terminie zostaje on wystawiony do ponownej sprzedaży, termin ten na prośbę klienta może zostać przedłużony). Możliwe miejsca odbioru:

 

Sklep Ursynów

ul. Pasaż Stokłosy 11

02-787 Warszawa

przy stacji metra Ursynów

wjazd od ul. Bartoka

 

 

Sklep Toruńska

ul. Kopijników 67b

03-274 Warszawa

przy Trasie Toruńskiej

 

Sklep Bemowo

ul. Legendy 10

01-361 Warszawa

w pobliżu Hali Wola

 

 

2. Każdy produkt ma przypisaną indywidualną skalę dostępności:

- towary oznaczone  wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Termin odbioru zamówienia w sklepie ustalany jest indywidualnie;

- dostępność produktów oznaczona jest graficznie za pomocą zielonych pasków (im dłuższy pasek, tym krótszy czas oczekiwania) oraz dodatkowo za pomocą tekstu (widocznego po skierowaniu wskaźnika myszki na pasek), który określa czas, w jakim produkt zostanie wysłany do klienta. Dostępność dotyczy wyłącznie magazynu przy Trasie Toruńskiej;

- towary oznaczone  ​są obecnie niedostępne.

3. W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia w ciągu 3 dni roboczych z przyczyn od nas niezależnych, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

4. Aktualny stan realizacji mogą Państwo sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie. 

5. Odbiór przesyłki muszą Państwo pokwitować własnoręcznym podpisem. W momencie pokwitowania przechodzi na Państwa prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z jego posiadaniem, użytkowaniem, utratą czy uszkodzeniem.

6. Koszty wysyłki:

- koszt wysyłki kurierskiej ustalony został odrębnie dla każdego produktu;

- realizujemy wysyłki zagraniczne. Koszty są wówczas ustalane indywidualnie.


IV ZWROT TOWARÓW

 

1. Gwarantujemy Państwu możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, po złożeniu u sprzedawcy na piśmie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Przez ten czas mają Państwo możliwość zapoznania się z towarem.

2. W przypadku zamówienia towaru przez internet oraz wybraniu opcji dostawy: odbiór osobisty, obowiązuje trzydniowy termin na zwrot towaru od daty odebrania zamówienia w sklepie stacjonarnym.
3. Zwrot towaru odbywa się na koszt Sprzedającego.

4. Zwrot należności za zwrócony towar na wskazany przez Państwa numer konta bankowego nastąpi w ciągu 7 dni od daty otrzymania towaru (jeśli towar zamawiany był z opcją „płatne przy odbiorze” – w ciągu 14 dni). Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

5. Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym - nie powinien być używany, mieć wszystkie metki, a ponadto zapakowany w oryginalne opakowanie w sposób zapewniający bezpieczny transport. Od momentu przyjęcia towaru od dostawcy, to klient jest zobowiązany do należytego przechowywania i obchodzenia się z produktem. Jeżeli produkt sprzedawany był w pakiecie (np. dodawany był do niego prezent), zwrócić należy wszystkie elementy zestawu.

6. Towar zakupiony w sklepie internetowym nie może zostać zwrócony do sklepu stacjonarnego.

7. Prosimy o przesłanie uzupełnionego formularza zwrotu wraz ze zdjęciami zwracanego produktu na adres: tosia@tosia.pl.


V REKLAMACJE

 

1. W chwili odbioru zamówionego towaru prosimy o sprawdzenie stanu i zawartości dostarczonej przesyłki. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub niezgodności prosimy o kontakt z naszym sklepem.

2. Produkty znajdujące się w ofercie sklepów www.tosia.pl oraz www.sklep-tosia.eu są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte.

3. W przypadku reklamacji towarów objętych gwarancją producenta do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedającego.

4. Towary objęte gwarancją producenta prosimy odsyłać bezpośrednio na adres producenta oraz postępować zgodnie z załączoną instrukcją. Pozwoli to Państwu zmniejszyć koszty napraw podczas okresu objętego gwarancją oraz przyspieszyć czas naprawy.

5. W przypadku reklamacji podczas okresu objętego gwarancją przesyłka realizowana jest na koszt producenta.


VI OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

 

1. Administratorem danych osobowych jest TOSIA.pl Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. 03-667 Warszawa ul. Mleczna 18, NIP: 524-28-14-387, REGON: 365951327.

2. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, jak również z wnioskami dotyczącymi zmiany, bądź usunięcia danych prosimy o kontakt pod adresem rodo@tosia.pl.

3. Zgodnie z obowiązującym Ogólnym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, że zbierane przez nas dana są:

  • przetwarzane zgodnie z prawem;
  • zbierane dla celów zgodnych z prawem i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu.

4. Przetwarzamy dane osobowe, które otrzymaliśmy bezpośrednio od Klienta w ramach formularza rejestracyjnego, poprzez kontakt mailowy, telefoniczny oraz media społecznościowe.

5. Dane osobowe są zbierane w celu:

  • realizacji usługi – zakupu lub rezerwacji produktu, jego wysyłki, odbioru osobistego, wystawienia faktury zakupu lub paragonu;
  • działań marketingowych polegających na: wysyłce mailingów, w postaci materiałów promocyjno-informacyjnych, oferowaniu produktów, wysyłaniu smsów informacyjnych;
  • monitorowania aktywności Klienta podczas korzystania z witryny. Dane te pomagają w określaniu upodobań i potrzeb Klienta, a tym samym w doskonaleniu kierowania do Klienta promocji i konkursów;
  • zautomatyzowanego przetwarzania danych, aby jak najkorzystniej dopasowywać ofertę do potrzeb Klienta (np. w zakresie przyznawania rabatów). Sklep realizuje to w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych Klienta, aktywności na stronie oraz historię transakcji.

6. W zakresie koniecznym dla należytego wykonania usług świadczonych przez Sklep oraz przy zastosowaniu wszelkich odpowiednich środków ochrony poufności i bezpieczeństwa informacji, dane osobowe Klienta mogą być udostępniane podmiotom współpracującym ze Sklepem przy świadczeniu usługi dla celów związanych z obsługą zamówień, prowadzeniem i zarządzaniem kanałami komunikacji z Klientem (np.: Ceneo, Allegro, wysyłka firmą kurierską, reklamacje u dystrybutora). Sklep jest zobowiązany zapewnić, aby przetwarzanie danych osobowych przez podmioty współpracujące odbywało się jedynie w zakresie i w celu należytego wykonania usług świadczonych przez Sklep oraz przy zastosowaniu zasad poufności i bezpieczeństwa informacji.

7. Przetwarzamy następujące dane Klienta: imię, nazwisko, adres podany w formularzu rejestracyjnym, mailu lub przez telefon, adres mailowy, numer telefonu.

8. W celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa lub interesu publicznego dane możemy udostępnić uprawnionym podmiotom, np. sądom lub administracji publicznej.

9. Dane osobowe oraz zachowania na stronie www przetwarzane są w sposób automatyczny w celu prowadzenia przez Sklep analiz statystycznych na wewnętrzne potrzeby Sklepu.

10. Dane osobowe Klienta mogą zostać udostępnione wyłącznie w przypadkach, w których takie udostępnienie jest konieczne do zrealizowania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

11. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

12. W każdym momencie Klient może odwołać zgodę na przetwarzanie danych osobowych wysyłając informacje na adres rodo@tosia.pl.

13. W szczególnej sytuacji, która sprawia, że dalsze przetwarzanie przez Sklep danych osobowych Klienta zagraża jego prywatności, prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie, wtedy zaprzestaniemy lub ograniczymy przetwarzanie danych Klienta.

14. Klientowi przysługuje prawo do usunięcia danych w przypadkach określonych prawem.

15. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.


VII POLITYKA PRYWATNOŚCI

 

Wykorzystywanie Cookies

Pliki Cookies to małe pliki tekstowe, które zamieszczane są za pośrednictwem przeglądarki internetowej na komputerze użytkownika. Nie stanowią one żadnego zagrożenia, nie są źródłem rozpowszechniania się wirusów czy innych złośliwych skryptów. Przechowują zazwyczaj informacje tekstowe mające na celu zidentyfikowanie użytkownika w celu dostarczenia mu spersonalizowanych treści lub umożliwienie rejestracji.

W każdej przeglądarce internetowej, możliwe jest zablokowanie plików Cookies, jednak mechanizm ten jest domyślnie wyłączony.

W naszym sklepie pliki Cookies wykorzystywane są w celu technicznej obsługi procesu dokonywania zakupów i rejestracji oraz w celach statystycznych (nie przechowywane są jednak żadne dane osobowe).

 

VIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego. 

 

 

Wersja regulaminu: 1.18 z dnia 20.10.2015 roku.